Уголок потребителя для ПВЗ ЯМ, озон и ВБ, а также разрешительная документация?
Здравствуйте. Пересмотрел много различной информации и не нашел ничего путного. Подскажите, что должно быть в уголке потребителя на ПВЗ яндекс маркет, озон и вайлбериз? А также, какая должна быть разрешительная документация? И нужны ли журналы по ОТ ПБ ЭБ и т.д.?
Решение вопроса
Добрый день, специальных требований к оформлению именно ПВЗ закон не устанавливает. Однако в судебных актах, например, в Постановлении Джанкойского районного суда Республики Крым от 16.09.2021 N 5-1403/2021 среди прочих нарушений перечислено и отсутствие уголка потребителя. С учетом этого считаем, что ПВЗ можно признавать местом реализации товаров, наряду с другими торговыми точками.
В стандартный перечень документов для уголка потребителя входят: копия бланка о государственной регистрации продавца; санитарно-эпидемиологическое заключение Роспотребнадзора; заключение Госпожнадзора (МЧС) на соответствии помещения пожарным правилам; книга отзывов и предложений; Закон «О защите прав потребителей»; Правила торговли. Размещать в уголке потребителя журналы ТБ и другие не требуется. Рекомендуем также обратиться с этим вопросом к организатору сети пунктов выдачи заказов, у них должна быть вся информация по этому вопросу, исходя из реальных требований надзорных органов.